Revisa soporte, cancelación y copia de tus datos

Qué establecen las condiciones publicadas

La oferta pública de VoVi describe una prueba de 30 días sin tarjeta. Su información de precios indica que no hay cargo por cancelar el software, y las condiciones permiten cerrar la cuenta en cualquier momento. También contemplan exportación CSV y al menos 30 días para exportar tras la terminación. Son condiciones del software; el contrato del proveedor regula por separado el procesamiento.

Guarda una copia fechada de las condiciones y cotización aceptadas. Si un acuerdo de incorporación añade detalles para tu negocio, consérvalo junto a ellas. Un resumen web no responde todas las dudas de facturación. Pregunta cómo afecta cancelar al período en curso y pide una respuesta específica sobre alquiler de equipo, cargos del procesador o servicios opcionales.

Prueba el soporte con una consulta relevante

El contacto publicado es support@vovipos.com. Envía una consulta breve con la pantalla, resultado esperado y resultado real. Para un dispositivo, incluye modelo, sistema operativo, navegador y conexión. Elimina datos de clientes y tarjetas de las capturas. Una respuesta útil debe aclarar el siguiente paso y su responsable, incluso cuando deba intervenir el proveedor de equipo o pagos.

Esta guía no promete tiempo de respuesta, soporte telefónico, atención humana permanente ni disponibilidad garantizada. Si tu negocio necesita esos compromisos, pide las condiciones aplicables antes de adoptar el sistema. Solicitar una llamada comercial no demuestra que exista soporte telefónico. Anota el procedimiento que seguirá el personal ante un problema durante la venta.

Prepara una guía breve para caja: dónde encontrar la referencia del recibo, cómo describir el problema y qué datos del equipo registrar. Distingue una duda del software de una tarjeta rechazada o una impresora averiada. Asigna a una persona el seguimiento para evitar mensajes contradictorios. Guarda cualquier solución temporal junto al problema y vuelve a probar el proceso normal antes de quitarlo de la lista de pendientes.

Exporta antes de necesitar salir

Durante la prueba, exporta una muestra y abre los archivos con las herramientas de tu negocio. Revisa fechas, identificadores, campos de local y totales. Confirma qué registros se incluyen y cuáles requieren otra exportación o informe. Que un CSV se abra no demuestra que otro sistema pueda importarlo ni conservar todas sus relaciones. Si planeas cambiar, prueba por separado el mapeo de destino.

Cierra cada relación de forma expresa

Antes de cancelar, concilia ventas, devoluciones, saldos y liquidaciones pendientes. Guarda los registros necesarios con acceso limitado, confirma el cierre y conserva el comprobante. Pregunta a cada proveedor de equipo o pagos por sus obligaciones de salida. Dejar el sistema no implica destruir registros necesarios, y una copia de seguridad no sustituye una exportación legible que hayas revisado.